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Gerente Relacionamento job in Porto Alegre

Laureate Education jobs
Porto Alegre, Other
Company Name:
Laureate Education
Impact Area:
Education & Training
Company Type:
Certified B Corporation
Employment:
Full-time
Industry:
Other/Not Classified

Location
State / Province:
Other
City:
Porto Alegre

Description

Responsável por realizar o desdobramento das metas de retenção para as IES, garantindo dados suficientes para análise da área no intuito de direcionar o desempenho, coordenar as atividades da área, acompanhar o atingimento de metas, agindo de forma alinhada ao planejamento estratégico da instituição.



PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES / RESPONSABILIDADES:


- Responder pelo acompanhamento e gestão do ciclo de vida do aluno na IES fora da sala de aula, assegurando um processo de ensalamento eficaz e alinhado a estratégia da Unidade,relacionando-se com seus pares Comercial, Acadêmico, Operações e demais.


- Desenvolver e garantir o planejamento e execução da régua de Rematrícula e Retenção Intra-Semestre, elaborando ações e coordenando as outras áreas na execução do plano.


- Indicar e participar ativamente da tomada de decisão com outras áreas para a captação de alunos novos, manutenção dos alunos veteranos, realizando ações comerciais e promoções para o incremento de vendas/captação.


- Definir os indicadores para a área, elaborando mapas estatísticos e relatórios, buscando a melhor forma de medir os índices de recuperação de alunos, evasões, rematrículas, entre outras, e realizar seu acompanhamento, bem como gerando relatórios que permitam visualizar a performance da área e demais informações pertinentes.


- Acompanhar a Legislação educacional e o código de defesa do consumidor, garantido o seu cumprimento.


- Manter a qualificação e desempenho da equipe de trabalho, identificando necessidades de capacitação e desenvolvimento, promoção, transferência, reposição, etc., bem como promovendo a gestão do desempenho e o feedback, interagindo junto a área de Recursos Humanosna aplicação das políticas, buscando um ambiente motivador para seus colaboradores.


Ensino Superior Completo


Pós Graduação em curso ou completa


Idioma: Inglês (desejável)


Conhecimento avançado em excel


Experiência na área ou em atividades correlatas


ref: (SB_23589)
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