CUSTOMER SERVICE AND BACK OFFICE job in VERNEUIL SUR SEINE

Ma Bonne Etoile est créatrice d'alternatives pratiques au « tout jetable », développeur de contenants alimentaires réutilisables écologiques, sains et économiques
Aujourd’hui, l’entreprise commercialise en Europe des gourdes réutilisables, les Squiz. De l’anglais “squeeze” qui signifie “presser”, les Squiz sont des gourdes réutilisables pour compotes, yaourts et purées.

Nous recherchons : CHARGE(E) CLIENTS ET BACK OFFICE

Votre mission : l'excellence de l'interface clients et leur fidélisation
MISSIONS :

Service Après-Vente :

• Répondre aux demandes d’information des utilisateurs et gestion des réclamations dans une optique de qualité totale
• Administration des Ventes :
• Gestion et traitement des commandes
• Gestion logistique import /export
• Suivi des indicateurs et démarche d'amélioration continue
• Office Management :
• Gestion des consommables
• Animation d'équipe et réunions
• Indicateurs de Développement Durable

Expérience requise :

• Expérience professionnelle : 5 ans minimum 
• Expérience en management de projets
• Expérience dans un poste similaire : un plus

Savoir-Faire : 

• Respecter les délais dans le traitement des demandes
• Avoir une approche clients et commerciale
• Excellentes qualités rédactionnelles et d’expression orale
• Anglais et français courant tant à l’écrit qu’à l’oral 

Savoir-être : 

• Être un « doer» avec un niveau d’énergie important et une capacité de « multitasking »
• Avoir de l’empathie et un excellent relationnel
• Avoir le goût du challenge et l’esprit d’initiative